在开展持证残疾人基本状况调查工作的过程中，临沂市残联探索实践了“望闻问切”工作法，推动服务需求、服务对接、结果反馈、服务评价等服务链条实现闭环。

“望”就是开展“一户一访视”遍访活动，实现了持证残疾人每季度1次遍访，一户多残、以老养残等重点帮扶对象每月1次遍访。“闻”就是各级残联干部在基层建立工作联系点，与残疾人建立直接联系服务关系，通过一户户走访倾听诉求，一项项摸排核实状况，真正把党和政府的温暖送到残疾人家中。“问”就是调查员在状况调查时，当好政策“宣传员”、信息“联络员”和群众“服务员”，通过印制惠残政策宣传海报、挂历、联系卡等方式，组织开展“惠残政策进家庭”活动，切实将惠残助残声音传递到每家每户，实现了惠残政策应知尽知、应享尽享。“切”就是广大基层残疾人工作者将“望”“闻”“问”获取的相关信息综合分析研判，提出解决办法，健全了“一事一跟踪”服务机制，实现服务需求、服务对接、结果反馈、服务评价全链条管理。