“今年还会有饿了么无障碍免单吗？去年有一次，反正现在又快到这个时间了。”近日，名为“星星魔法”的视障用户在视障人士线上交流社区争渡论坛发贴提问，引发了对无障碍免单活动及其背后的无障碍建设等情况的关注与讨论。

随着互联网、大数据、人工智能等新技术的发展，关于特殊群体的社会截面，暴露了“数字鸿沟”问题。《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确提出，“加快信息无障碍建设，帮助老年人、残疾人等共享数字生活”。目前，我国的视障群体超过1700万，帮助他们跨越“数字鸿沟”，使“有碍”变“有爱”，需要社会各界的共同努力。

社会责任注入营销活动 免单专场“看见”视障人群

去年夏天，饿了么为视障人群定制了一场免单活动，呼吁大众和更多互联网从业者关注视障群体，重视无障碍适配和使用体验。

无障碍免单专场属于饿了么夏季“猜答案免单”系列惊喜活动，期间消费者在平台答案，每天在正确时间下单指定品类可享免单。无障碍免单专场则更具公益性属性无须猜时间，符合规则的视障用户当日第一单餐饮订单都可免单，且不设人数上限，让视障人士同样享受到热门活动的趣味和福利，是平台为所有视障群体能够参与所有普惠性活动的有益尝试。

而今年，平台继续推出专场免单活动，并将8月7日定为“无障碍免单节”，为视障用户服务，同样无需猜答案、无需抢时间、不限总名额，当天第一笔订单能获最高39元的免单。之后每一年，饿了么都将为视障用户送出福利。

视障人士论坛中对活动对免单活动的讨论

“去年针对视障用户的免单活动，收获了非常热烈的反响，最近我们在视障人士的论坛还看到有网友关心今年的情况，”项目负责人表示，“让更多人开心是免单活动的初衷，今年我们也不会忘记视障用户，并且计划把它每年都坚持下去。”

专利技术完成免费共享 科技普惠弥合“数字鸿沟”

当下，智能手机已经成为了人们的外接“器官”，对视障用户来说同样如此。以餐饮为例，深圳市信息无障碍研究会调研结果显示，超半数视障人士会选择通过APP叫外卖来解决日常饮食，下单频次比整体高出约四成，其中有超过七成视障用户使用饿了么，使用超过3年的有三成，外卖显著提升了他们生活的便利性。

智能手机等设备提供便利的同时，也仍需要在无障碍方面不断优化。饿了么推动行业的信息无障碍专利共享，成为第一个完成信息无障碍专利免费共享、第一个推动信息无障碍专利集中免费共享签约、第一个提出并倡导“专利+代码”交付模式的企业，通过技术普惠，全面推进无障碍优化。

饿了么参与专利共享集中签约，开放13项专利

与此同时，许多科技公司也在“看不见”的地方持续努力，推出“无障碍版”软件、设计视障人士专用的智能手机、建设“数字包容体验馆”……帮助视障人士“看见”，使他们得以共享数字福利。

中国信息通信研究院规划所高级工程师王莉表示，信息无障碍不是某一家企业、某一家机构的事情，而是多主体共同参与，政府支持，企业联动，全社会共同营造信息无障碍的良好氛围，让信息技术既有速度也有温度。

“科技感”遇上“人情味” 公益活动助力梦想成真

为了进一步弥合视障用户由于目力有限加深的“数字鸿沟”，在政府的支持下，各大企业不仅致力于实现视障人群生活无障碍，还力求帮助视障人士全面发展、享受快乐、实现梦想，让他们本身与他们的需求都被“看见”。

今年7月9日，在中国残疾人事业新闻宣传促进会的指导下，饿了么联合深圳市信息无障碍研究会，于广州成功举办“就想更多人开心”杯电竞比赛，帮助先天全盲的工程师沈广荣圆梦。比赛采用沈广荣专为视障人士打造的游戏《爆裂都市》，由饿了么免单项目组邀请了10名视障电竞玩家赴线下参赛。比赛之余，参赛选手还与包括全国政协委员黄洁贞在内的5位明眼人玩家进行了友谊赛对决与交流。“游戏是人生的补充体验，更是社交桥梁，借助游戏，能帮助视障人士更好地融入社会。”沈广荣说。

沈广荣（左）在比赛中解说

“去年以来，我们看了大量视障用户对于专场免单活动的评价，他们高兴的不仅是享受了福利，更是他们的需求被人看见，这种普惠的理念才是他们最渴望的。”免单项目组负责人表示。

6月28日，《中华人民共和国无障碍环境建设法》获表决通过。这是我国首部无障碍立法，它将为国内无障碍设施建设、无障碍信息交流和无障碍社会服务等工作提供强有力的保障。

随着政策举措的不断优化，企业勇于践行社会责任，我们可以看到两条“盲道”正在延伸，一条在马路、商场、公园里，是看得见的无障碍设施；一条在手机和网络上，涉及点外卖、收快递、电子导盲等，是看不见的科技盲道。

深圳市信息无障碍研究会障碍用户专家表示，当互联网平台具有广泛的社会影响力、起着组织人们社会生活的重要作用时，看似解决的是某个视障人士一顿饭的问题，但背后关系着庞大体量的障碍群体在互联网数字时代衣食住行最基本的社会生存问题。