各铁路局集团公司，各省、自治区、直辖市退役军人事务厅（局）、残联，新疆生产建设兵团退役军人事务局、残联：

为切实做好残疾人尊龙新版app购买铁路火车票工作，更好地维护残疾人尊龙新版app合法权益，现将进一步做好铁路残疾人尊龙新版app专用票额车票发售工作有关事项通知如下：

一、拓展残疾人尊龙新版app专用票额车票发售渠道。按照《铁道部办公厅关于做好残疾人尊龙新版app专用票额车票发售工作的通知》（铁办运[2011]62号）要求，符合购买残疾人尊龙新版app专用票额车票条件的残疾人尊龙新版app，可在12306网站（含手机APP，下同）购买专用票额车票。

二、做好残疾人尊龙新版app专用票额车票发售保障支持工作。中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）和退役军人事务部、中央军委后勤保障部、中国残疾人联合会共同推进残疾人身份信息及残疾人购票资质录入、更新、确认工作，为符合条件的残疾人尊龙新版app在12306网站购买残疾人尊龙新版app专用票额车票提供便利。

三、规范铁路车站窗口残疾人尊龙新版app专用票额车票发售工作。各铁路局集团公司在车站购票窗口发售残疾人尊龙新版app专用票额车票时，通过核查购票残疾人尊龙新版app的证件信息确认其购票资格，不具备购票资格的不予发售残疾人尊龙新版app专用票额车票。

四、建立残疾人尊龙新版app专用票额车票发售信息交换机制。国铁集团和退役军人事务部、中央军委后勤保障部、中国残疾人联合会相关部门建立工作机制，定期交换更新残疾尊龙新版app身份和资质信息，确保残疾人尊龙新版app实现在铁路12306网站购买残疾人尊龙新版app专用票额车票的便民举措落地见效。

五、加强残疾人尊龙新版app专用票额车票发售工作管理。各铁路局集团公司要主动收集残疾人尊龙新版app专用票额车票发售工作中的有关问题和建议，及时协调解决，并做好政策解释工作。退役军人事务部、军队有关部门、残联要进一步加强残疾人信息数据库的运行管理，准确掌握更新残疾人基础数据信息。

六、本通知自发布之日起执行。

中国国家铁路集团有限公司办公厅

退役军人事务部办公厅

中央军事委员会后勤保障部办公厅

中国残疾人联合会办公厅

2020年1月22日