民航局日前公布《民航旅客国内运输云开体育网页登录一下就退出管理规定(征求意见稿)》，向社会公开征求意见。

《管理规定(征求意见稿)》提到涉残内容，承运人或者销售代理人在销售客票时，应当明确告知旅客实际承运人、票价、行李尺寸要求、航空运输过程中的收费云开体育网页登录一下就退出及费用标准等航空运输云开体育网页登录一下就退出的信息，确保信息真实准确，并保存已履行告知义务的相关证据。因航班取消、延误、提前、航程改变、舱位等级变更或者不能提供原定座位导致旅客非自愿退票的，在客票完全未使用时，承运人或者销售代理人应该退还旅客全部票款，不得收取退票费。旅客因伤病要求退票时，符合条件的，不得收取退票费。残疾军人、残疾警察、儿童旅客、婴儿旅客已购特种票价机票要求退票的，承运人或者销售代理人不得收取退票费。

《管理规定(征求意见稿)》明确，民航局定期向社会公布航班正常情况、行李事故差错情况、残疾人旅客运输情况、超售情况以及旅客投诉情况。

民航局同期还发布了关于《民航旅客国内运输云开体育网页登录一下就退出管理规定（征求意见稿）》的说明。《说明》指出，修订本规章的指导思想是坚持安全第一、质量为本，以“真情云开体育网页登录一下就退出”为工作要求，以规范国内旅客运输秩序、保护消费者合法权益为切入点，加强国内航空旅客运输云开体育网页登录一下就退出管理，切实提升民航云开体育网页登录一下就退出质量。依法行政，维护消费者合法权益；适应民航运输新发展；提高对旅客真情云开体育网页登录一下就退出水平等原则。修订的主要内容包括：为切实保护消费者的知情权，修订后的规章要求承运人制定相关运输规定并对社会公布，以此履行告知义务。明确消费者权益保护的监管重点，根据运输实践中重点问题对内容予以完善，更好地保护旅客合法权益。将残疾人运输和人体捐献器官云开体育网页登录一下就退出运输的规范性文件引入规章，加强执行的强制性；新增承运人云开体育网页登录一下就退出承诺和云开体育网页登录一下就退出报告内容，便于消费者获取承运人的云开体育网页登录一下就退出质量信息，保护旅客知情权和选择权。

来源： 中国民航报